显示比例
手机横屏后按钮跑偏
竖屏进入后随手把手机横过来，页面顶部与底部会重新排布，原本在屏幕下方的按钮可能被推到右侧，手指容易点空。
- 把设备转回竖屏，等页面重新贴合后再操作
- 在浏览器菜单里把网页缩放调回 100%
- 关闭阅读模式，避免页面被重新排版
手机打不开时先看这几处
按顺序核对，大多数显示与跳转问题在两步之内就能定位。
全部设备
安卓手机
iOS 手机
平板
笔记本外接屏
桌面浏览器
显示比例
分屏与浮窗
平板分屏把内容压窄
平板上一边看资料一边进页面时，可用宽度只剩一半，输入框与验证码区域会被挤到下方，滚动距离变长。
- 临时切换为全屏浏览，操作完再回到分屏
- 关闭悬浮小窗，避免两层页面互相遮挡
- 横屏铺开后先确认缩放比例是否正常
账号状态
换机后登录状态没跟过来
登录状态保存在原来那台设备的浏览器里，换到新手机后需要重新进入入口页完成一次验证，旧设备不会自动同步。
- 在新设备完成验证后，再处理旧设备的登录状态
- 不要在两台设备之间反复退出登录
- 验证码有有效时间，收到后尽快填写
输入与键盘
输入框被键盘挡住
部分机型的输入法会把页面上顶或完全覆盖输入区域，光标看得见却打不了字，多出现在小屏设备上。
- 先收起键盘，再重新点一次输入框
- 切换为系统自带输入法重试
- 把页面滚到底部再往上滑，让输入区回到屏幕中部
五类设备适配速查
对照自己手上的设备，看一行就知道先调哪一项。
安卓手机
推荐竖屏 使用系统自带浏览器打开入口页，关闭省流与极简模式后再操作
iOS 手机
推荐竖屏 关闭阅读模式与内容拦截插件，避免页面被重新排版
平板
建议全屏 分屏与悬浮窗会压缩宽度，横屏时把网页缩放调回 100%
笔记本外接显示器
可正常显示 主副屏切换后刷新一次页面，避免窗口停在副屏边缘
桌面浏览器
可正常显示 清理缓存后重新加载，确认使用的是同一个账号
移动端常见问题
四条问得最多的情况，逐条给出可以照着做的处理顺序。
先确认当前用的是移动数据还是无线网络，切换一次网络重试；随后改用手机系统自带浏览器打开入口页，不要在聊天软件的预览窗口里直接操作。如果页面能打开但按钮点不动，检查是否开启了极简模式或省流模式，关闭后重新加载页面即可。
大多数情况下两端可以同时保持登录状态。如果某一端提示需要重新验证，通常是本地缓存的登录信息过期，按提示重新验证一次即可，不需要在多台设备上反复退出登录，反复退出反而更容易触发验证。
平板横屏时页面会按宽屏比例铺开，可以先把设备转回竖屏，或者在浏览器菜单里把网页缩放调回 100%。分屏与悬浮窗模式会压缩可用宽度，建议临时切换为全屏浏览，操作完成后再回到原来的分屏布局。
登录状态保存在原来那台设备的浏览器里，换机后需要在新的设备上重新进入入口页并完成一次验证。建议先确认新设备可以正常进入，再处理旧设备的登录状态，避免两台设备来回切换导致验证次数增加。
提交你的设备信息
写清机型与看到的提示，核对起来会快很多。
已收到，工作日 9:00-21:00 会有人员按你留下的方式回复处理建议。